过期保健食品投诉有用吗,过期保健食品投诉有用吗知乎

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于过期保健食品投诉有用吗的问题，于是小编就整理了2个相关介绍过期保健食品投诉有用吗的解答，让我们一起看看吧。

1. 餐饮健康证过期了可以投诉吗？
2. 如果顾客发现买到过期食品投诉，应该如何解决？

餐饮健康证过期了可以投诉吗？

餐饮健康证过期了可以举报而不是投诉.

餐饮健康证过期处罚依据:

健康证是有有效期的。一过有效期，即作废。在卫生监督所的检查中，发现已作废的健康证，视作无证上岗，就得接受行政处罚。餐饮业从业人员无健康证从事相关工作的处罚标准，根据卫生部2011年3月10日发布，同年5月1日起施行的《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十八条规定如下：公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的，由县级以上地方人民***卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款;逾期不改正的，处以五千元以上一万五千元以下罚款。

二、健康证几年过期

一般的有效期一年;一年以后需要重新办理。如果一年内换了单位的，还需去变更，要交点工本费。

注意事项：

(1)新的食品安全法规定，乙型肝炎病毒携带者可以办理健康证，但是不能从事理发、美容、医务等可能会通过血液传播疾病的服务行业。

(2)键康证的有效期是一年的，超过一年则失效。

(3)体检前一天要避免剧烈运动，不要抽烟喝酒，少吃肉类食物，以免影响肝功能化验结果。

(4)去体检之前不要吃早饭。

如果顾客发现买到过期食品投诉，应该如何解决？

很高兴分享关于“顾客发现买到过期食品投诉，应该怎么解决”的观点。

1.稳定客户情绪，避免造成事态扩大。不管怎样，都要先稳定顾客的情绪，可以在办公室沟通，避开在经营场所，以免对自己的信誉造成影响，把影响降到最小，让他相信你不是在逃避责任，会给他一个满意交代。

2.确定顾客食品来源。确定顾客食品是不是从自己店里买的，可以通过查看顾客消费清单或者自己的货物清单，有监控可以查阅视频，确定来源。如果不是自己店里的，要有足够的证据去向顾客证明。

3.比对自己库存商品，判断是供应商还是自己管理的问题。如果是自己的店里的食品，开始查询进货清单和库存同类商品，是因为供货商本来就供应过期的食品，就可以联系供货商进行解决；如果是自己管理上没有及时下架过期的食品，就要承担自己的责任。

4.态度诚恳，不逃避责任答复顾客。不管是供应商还是自己的管理问题，都是自己的责任，应主动答复客服，主动听听客服的要求和建议，不逃避责任，努力承认错误，对客户的合理解决方法给与满足。

5.如果已有行政部门介入，努力做好配合和调查，接受行政监督。

过期食品对人危害很大，小则产生胃肠道症状，大则中毒死亡。国家对此非常重视，也有法规。如果顾客发现买到过过期食品并投诉，按这个食品所产生的后果轻，重，接受批评教育和处罚。并应急时改正，向顾客道欠！

很高兴回答你的问题，如果顾客在你这里买到过期食品，你必须重视并妥善解决。

首先，安抚客户并将过期食品的包装，生产日期以及保质期核对清楚，第一时间联系厂家，说明详细情况，协助厂家跟顾客沟通。

第二，如果顾客已经投诉到工商局和12315，你需要配合处理经办单位，把食品进货单，销售单，厂家联系方式等基本资料准备好，协助厂家代表处理相关事宜。

最后需要说的是，既然顾客是从你这里购买的食品，你是有责任处理好的，不逃避不躲避，积极处理好本次***，把影响降到最低。

到此，以上就是小编对于过期保健食品投诉有用吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于过期保健食品投诉有用吗的2点解答对大家有用。

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